Ψάχνετε για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικών κρατήσεων για την επιχείρησή σας ενοικίασης;
Κατά την επιλογή ενός προγραμματιστή ιστοσελίδας online κρατήσεων υπάρχουν ορισμένα κρίσιμα στοιχεία που πρέπει να αναζητήσετε.
Είτε προσφέρετε βίλες, δωμάτια, σκάφη, αυτοκίνητα ή οτιδήποτε άλλο προς ενοικίαση, σίγουρα θα θέλετε να κάνετε τη διαδικασία ηλεκτρονικής κράτησης όσο το δυνατόν πιο καινοτόμο και εύκολη για τους πελάτες σας.
Γιατί; Επειδή οι πελάτες σήμερα έχουν συνηθίσει να κάνουν κρατήσεις ξενοδοχείων με τα Smartphones τους, να κάνουν κρατήσεις σε εστιατόρια και να αγοράζουν εισιτήρια για συναυλίες online με λίγα κλικ - είτε από το σπίτι, είτε από το φορητό τους υπολογιστή, είτε εν κινήσει. Και περιμένουν επίσης αυτή την επιλογή για δραστηριότητες αναψυχής. Εδώ είναι που μπαίνει στο παιχνίδι ένα σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Κατά την επιλογή ενός κατάλληλου ιστότοπου κρατήσεων υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει πραγματικά να σκεφτείτε. Επειδή ένα καλό εργαλείο κρατήσεων δεν πρέπει να προσφέρει μόνο λειτουργίες που διευκολύνουν τον πελάτη σας, αλλά και κάποιες που σας απαλλάσσουν από χρονοβόρες εργασίες.
Για να σας βοηθήσουμε λοιπόν λίγο περισσότερο, παραθέσαμε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχετε και τα οποία θα πρέπει οπωσδήποτε να λάβετε υπόψη σας κατά την επιλογή της ιστοσελίδας online κρατήσεων:
1. Ηλεκτρονικές κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη μιας λύσης κρατήσεων είναι ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται πλέον να κάνουν πρώτα ερωτήσεις και στη συνέχεια να περιμένουν την απάντησή σας. Και δεν χρειάζεται να επεξεργάζεστε αυτά τα ερωτήματα χειροκίνητα.
Αντίθετα, οι πελάτες σας θα μπορούν να δουν αμέσως όλες τις διαθέσιμες ημερομηνίες και να κάνουν κράτηση. Εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στις επιλεγμένες ημερομηνίες, αυτό θα εμφανιστεί ως μη διαθέσιμο σε πραγματικό χρόνο για να αποτρέψει περαιτέρω κρατήσεις, χωρίς να χρειαστεί να κουνήσετε το δάχτυλο!
2. Διάφορες γλώσσες
Οι περισσότεροι διοργανωτές δραστηριοτήτων αναψυχής θέλουν επίσης να προσεγγίσουν διεθνείς πελάτες. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό γι' αυτούς να έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κρατήσεις σε διάφορες γλώσσες και στην καλύτερη περίπτωση στη δική τους γλώσσα.
Τελικά υπάρχει ο κίνδυνος ότι αν ένας πελάτης δεν μπορεί να καταλάβει τι ή πώς μπορεί να κάνει κράτηση λόγω γλωσσικού εμποδίου, θα κάνει απλώς κράτηση σε έναν ανταγωνιστή. Ιδανικά, το σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων θα εντοπίζει τη γλώσσα και το νόμισμα που πρέπει να χρησιμοποιηθεί από τη διεύθυνση IP του πελάτη.
3. Δημιουργία και διαχείριση κουπονιών μέσω του online συστήματος κρατήσεων.
Για πολλούς λόγους τα κουπόνια είναι εξαιρετικά σημαντικά για τις επιχειρήσεις. Αυτές περιλαμβάνουν όχι μόνο δωροεπιταγές που μπορούν να αγοραστούν, αλλά και ειδικές προσφορές που έχουν τονωτική επίδραση στην εμπορική προώθηση των εμπειριών σας.
Όποιο είδος κουπονιών και αν χρησιμοποιείτε, θα πρέπει να είναι δυνατή η αποτελεσματική παραγωγή και διαχείρισή τους με σαφή και κατανοητό τρόπο στο σύστημα κρατήσεων.
4. Πληρωμή μέσω PayPal
Το PayPal είναι ένας ασφαλής και απλός τρόπος ηλεκτρονικής πληρωμής, γι' αυτό και χρησιμοποιείται όλο και συχνότερα. Και από χρήστες από οπουδήποτε στον κόσμο. Αποδεικνύει ότι εκτιμάτε την ασφάλεια και το απόρρητο των πελατών σας, γεγονός που δημιουργεί εμπιστοσύνη.
Ταυτόχρονα, έχετε τη βεβαιότητα ότι θα λαμβάνετε εγγυημένες online πληρωμές απευθείας από τους πελάτες σας. Επομένως, το PayPal ως επιλογή πληρωμής δεν θα πρέπει να λείπει από κανένα καλό σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων.
5. Έξυπνο ημερολόγιο - συγχρονισμός με AirBNB, Booking.com και άλλα
Ένα έξυπνο και εύληπτο ημερολόγιο κρατήσεων ή ενοικιάσεων παρέχει στο χρήστη μια σύνοψη όλων των κρατήσεων, της χωρητικότητας και του κύκλου εργασιών για τις απαιτούμενες περιόδους με μια ματιά. Αυτό θα απλοποιήσει σημαντικά τον προγραμματισμό των πόρων σας.
Αυτόματος συγχρονισμός του ημερολογίου του ιστότοπου κρατήσεων σε απευθείας σύνδεση σε πολλαπλές πλατφόρμες (λειτουργεί με οποιονδήποτε ιστότοπο που υποστηρίζει τροφοδοσίες iCalendar), ώστε οι κρατήσεις σας να είναι πάντα ενημερωμένες σε όλες τις πλατφόρμες, π.χ. AirBNB, Booking.com κ.λπ.
6. Υποστήριξη της ιστοσελίδας
Αργά ή γρήγορα φτάνετε πάντα σε ένα σημείο όπου χρειάζεστε βοήθεια από τον προγραμματιστή ιστοσελίδων. Εκείνες τις στιγμές δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να μην μπορείτε να λάβετε τη βοήθεια που περιμένατε ή ακόμη και τη βοήθεια που σας υποσχέθηκαν.
Ένας καλός προγραμματιστής θα συντηρεί τον ιστότοπό σας στο παρασκήνιο με ενημερώσεις σε τακτική βάση. Επίσης, να είναι γρήγορα διαθέσιμοι όταν τους χρειάζεστε για υποστήριξη. Η επιλογή μιας τοπικής εταιρείας έχει μεγάλη αξία.
Μια μικρή συμβουλή, όταν δοκιμάζετε, δοκιμάστε και τη λειτουργία υποστήριξης!
7. Τα αυτοματοποιημένα e-mail διευκολύνουν τη διαχείριση
Η αποστολή τακτικών τυποποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις κρατήσεων, ακυρώσεις κ.λπ., απαιτεί πάρα πολύ χρόνο.
Πρόκειται για μια κουραστική και κουραστική εργασία, η οποία θα πρέπει σίγουρα να αυτοματοποιηθεί από ένα σύστημα κρατήσεων. Μια επιβεβαίωση κράτησης, για παράδειγμα, θα πρέπει να αποστέλλεται στον πελάτη αμέσως μετά την ηλεκτρονική κράτηση. Αυτό δίνει στον πελάτη τη βεβαιότητα ότι η κράτηση έχει όντως πραγματοποιηθεί.
Το σύστημα κρατήσεων δεν θα πρέπει να στέλνει απλώς e-mail επιβεβαίωσης στους πελάτες σας, αλλά να στέλνει και σε εσάς.
8. Διαχείριση κρατήσεων μέσω Smartphone και Tablet
Ειδικά οι άνθρωποι που προσφέρουν υπαίθριες δραστηριότητες δεν κάθονται όλη την ημέρα σε έναν υπολογιστή, αλλά συχνά πρέπει να εκτελούν τις επιχειρήσεις τους εν κινήσει μέσω Smartphone ή Tablet. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το σύστημα ηλεκτρονικών κρατήσεων πρέπει να λειτουργεί σε Cloud. Στη συνέχεια, όχι μόνο θα είναι προσβάσιμο παγκοσμίως, αλλά και θα ενημερώνεται και θα συντηρείται αυτόματα.
Οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας